Informations de Livraison
Toutes les commandes de Bacteriostatic Water Europe sont préparées depuis notre entrepôt situé dans l’Union européenne. Les stocks étant conservés dans l’UE, aucune commande ne fait l’objet de frais de douane, de TVA à l’importation ou de retards à la frontière.
Que se passe-t-il après votre commande
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Notre entrepôt prépare ensuite votre colis et l’emballe pour son expédition.
Dès que votre colis est expédié, nous vous envoyons par e-mail un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre la livraison. Le suivi est envoyé à l’adresse e-mail utilisée lors du paiement.
Si vous n’avez pas reçu les informations de suivi dans les deux jours ouvrables suivant votre commande, contactez-nous à support@bacteriostaticwatereurope.com.
Nous expédions toutes les commandes sous 0 à 1 jour ouvrable. Les commandes sont traitées uniquement du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
Tarifs d’expédition
Livraison standard gratuite pour toutes les commandes de plus de €99. Pour les commandes inférieures à ce montant, les tarifs forfaitaires suivants s’appliquent :
Livraison standard avec suivi (DPD / GLS / InPost) : €9,90 (2 à 5 jours ouvrables)
Express (DHL Express / UPS) : €24,90 (1 à 2 jours ouvrables)
Tous les prix incluent la TVA.
Traitement, transport et heures limites
| Destination | Méthode | Traitement | Délai de transport |
|---|---|---|---|
| Pologne, Allemagne, Tchéquie, Slovaquie, Autriche | Standard | 0 à 1 jour | 1 à 3 jours ouvrables |
| Pays-Bas, Belgique, France, Danemark, Hongrie, Slovénie, Croatie, Lituanie, Lettonie, Estonie | Standard | 0 à 1 jour | 2 à 4 jours ouvrables |
| Italie, Espagne, Portugal, Irlande, Suède, Finlande, Roumanie, Bulgarie, Grèce | Standard | 0 à 1 jour | 3 à 6 jours ouvrables |
| Îles et zones éloignées (Malte, Chypre, îles Canaries, Açores, Madère) | Standard | 0 à 1 jour | 5 à 8 jours ouvrables |
| Toutes les destinations de l’UE | Express | 0 à 1 jour | 1 à 2 jours ouvrables |
Heure limite de commande : 14:00 CET, du lundi au vendredi.
Les commandes passées le vendredi après 14:00 CET, ou à tout moment le samedi ou le dimanche, sont expédiées le lundi suivant. Tenez-en compte lors du choix du mode de livraison.
Zones de livraison et confidentialité
Nous livrons actuellement dans les 27 États membres de l’UE. Nous ne livrons pas actuellement au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège ni vers des destinations situées en dehors de l’UE.
Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et sans marque, sans aucune mention du contenu à l’extérieur du colis.
Retards et assistance
Si votre commande est retardée en raison d’un problème avec le transporteur, notre équipe d’assistance vous contactera. Les informations de suivi peuvent prendre jusqu’à 24 heures pour être mises à jour après la prise en charge du colis.
E-mail : support@bacteriostaticwatereurope.com
Adresse postale :
New Model Solutions Ltd
15F Empress Avenue
Ilford, IG1 3DE
Angleterre