Conditions Générales

Les présentes conditions s’appliquent à toute utilisation de bacteriostaticwatereurope.com et à toute commande passée par son intermédiaire. En utilisant le site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions, nos informations d’expédition, notre Politique de retours et de remboursements ainsi que notre Politique de confidentialité. Veuillez les lire avant de commander. Si vous n’acceptez pas ces conditions, n’utilisez pas le site.

Section 1 – Qui sommes-nous ?

Ce site est exploité par New Model Solutions Ltd, une private limited company immatriculée en Angleterre (numéro de société 17368614), dont le siège social est situé au 15F Empress Avenue, Ilford, IG1 3DE, Angleterre, exerçant sous le nom de Bacteriostatic Water Europe. « Nous », « notre » et « nos » désignent New Model Solutions Ltd. Contact : support@bacteriostaticwatereurope.com. Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé dans l’Union européenne.

Section 2 – Conditions d’éligibilité et utilisation du site

Vous devez avoir au moins 18 ans pour passer une commande. Vous ne pouvez pas utiliser le site ou nos produits à des fins illégales ou en violation de toute loi applicable dans votre juridiction. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous enfreignez les présentes conditions.

Section 3 – Produits et usage exclusivement destiné à la recherche

Tous les produits vendus sur ce site sont fournis exclusivement à des fins de recherche en laboratoire. Il ne s’agit pas de médicaments ni de dispositifs médicaux et ils ne sont pas destinés à être utilisés chez l’être humain ou l’animal, ni au diagnostic, au traitement ou à la consommation. Les descriptions des produits sont fournies uniquement à titre de contexte de recherche. Il vous appartient de vous assurer que votre achat et votre utilisation des produits sont conformes aux lois qui vous sont applicables. Nous pouvons limiter la vente de tout produit à certaines personnes, régions ou juridictions.

Section 4 – Commandes et formation du contrat

Le contrat est conclu en anglais. Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d’achat. Nous envoyons une confirmation automatique de commande accusant réception de celle-ci ; cette confirmation ne constitue pas une acceptation. Le contrat est conclu lorsque nous expédions les marchandises et vous envoyons la confirmation d’expédition avec le numéro de suivi. Nous pouvons refuser ou annuler toute commande avant son expédition, notamment en cas d’erreur de stock, d’erreur de prix, de suspicion de fraude ou d’impossibilité de vérifier les informations de paiement ou de livraison. Dans ce cas, toute somme versée vous sera intégralement remboursée. Avant de valider une commande, vous pouvez la vérifier et la corriger sur la page de paiement. Nous conservons les conditions du contrat et vous les envoyons par e-mail avec la confirmation de votre commande.

Section 5 – Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA au taux applicable. Les frais d’expédition sont affichés lors du paiement avant la confirmation de la commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais ces modifications ne concernent pas les commandes déjà acceptées. Le paiement est effectué lors du paiement en utilisant les méthodes affichées à cet endroit. Si un produit est affiché avec un prix manifestement incorrect, nous vous contacterons avant l’expédition et vous pourrez annuler la commande pour obtenir un remboursement intégral.

Section 6 – Livraison

Nous livrons uniquement dans les 27 États membres de l’UE. Les délais, tarifs et heures limites de livraison sont indiqués sur notre page Informations d’expédition et sont donnés à titre estimatif, sans garantie. Les risques liés aux marchandises vous sont transférés lorsque vous-même ou une personne désignée par vous en prenez physiquement possession. La propriété est transférée après paiement intégral.

Section 7 – Droit de rétractation et retours

Si vous êtes un consommateur dans l’UE, vous disposez d’un droit d’annulation de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à fournir de motif, sous réserve de l’exception concernant les produits scellés qui ont été ouverts après la livraison. Tous les détails, les exceptions et les modalités d’exercice de ce droit sont indiqués dans notre Politique de retours et de remboursements, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Section 8 – Garantie légale de conformité

Les consommateurs de l’UE bénéficient d’une garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison. Si les marchandises sont défectueuses ou ne correspondent pas à leur description, vous pouvez demander une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement conformément au droit de la consommation applicable dans votre pays de résidence. Notre garantie Perfect Order s’ajoute à ces droits et ne les remplace pas.

Section 9 – Exactitude des informations

Nous veillons à ce que les informations présentes sur le site soient exactes, mais nous ne garantissons pas qu’elles soient complètes, à jour ou exemptes d’erreurs. Les informations générales figurant sur le site ne constituent pas des conseils professionnels, scientifiques ou médicaux et ne remplacent pas votre propre évaluation.

Section 10 – Liens vers des sites tiers

Les liens vers des sites web de tiers sont fournis pour des raisons pratiques. Nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leurs produits ou de leurs services.

Section 11 – Contenu envoyé par les utilisateurs

Si vous nous envoyez des avis, commentaires, suggestions ou autres contenus, vous nous accordez une licence non exclusive et libre de redevances nous permettant de les utiliser, de les modifier et de les publier sur tout support. Vous confirmez avoir le droit de les soumettre et qu’ils ne portent pas atteinte aux droits de tiers.

Section 12 – Données personnelles

Nous traitons les données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement général sur la protection des données.

Section 13 – Utilisations interdites

Vous ne pouvez pas utiliser le site ou son contenu à des fins illégales ; porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers ; télécharger du code malveillant ou perturber le fonctionnement du site ; harceler, maltraiter ou discriminer quiconque ; ou fournir des informations fausses ou trompeuses. Toute communication faisant référence à l’utilisation de nos produits pour la consommation humaine ou animale est interdite et entraînera l’annulation des commandes en attente, la perte de la garantie Perfect Order et une interdiction permanente. Vos droits légaux restent inchangés.

Section 14 – Responsabilité

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence, en cas de fraude, de négligence grave ou de faute intentionnelle, ni pour toute responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit applicable, y compris vos droits légaux en tant que consommateur.

Sous réserve de ce qui précède, nous ne sommes pas responsables des pertes résultant de votre utilisation des produits à des fins autres que la recherche en laboratoire, des pertes indirectes ou consécutives, des pertes de bénéfices, d’activité ou de données, ni de toute défaillance causée par des événements échappant raisonnablement à notre contrôle. Notre responsabilité totale envers vous concernant toute commande est limitée au montant que vous avez payé pour cette commande. Nous ne garantissons pas que le site sera disponible sans interruption, sécurisé ou exempt d’erreurs.

Section 15 – Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser New Model Solutions Ltd ainsi que ses dirigeants, employés et sociétés affiliées contre toute réclamation, perte ou coût, y compris les frais juridiques raisonnables, résultant de votre violation des présentes conditions ou de votre utilisation illégale des produits. Cette disposition ne s’applique pas aux consommateurs dans la mesure où elle est interdite par le droit de leur pays de résidence.

Section 16 – Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions à tout moment. La version en vigueur au moment où vous passez une commande s’applique à cette commande.

Section 17 – Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles. Si vous êtes un consommateur résidant dans l’UE, vous bénéficiez également des dispositions impératives de protection des consommateurs prévues par le droit de votre pays de résidence, et aucune disposition de cette clause ne vous en prive. Vous pouvez engager une procédure devant les tribunaux de votre pays de résidence. Nous tenterons d’abord de résoudre directement avec vous tout litige ; contact : support@bacteriostaticwatereurope.com.

Section 18 – Divisibilité

Si l’une des dispositions des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

Section 19 – Contact

New Model Solutions Ltd

15F Empress Avenue

Ilford, IG1 3DE

Angleterre

support@bacteriostaticwatereurope.com