Polityka Zwrotów i Refundacji

Bacteriostatic Water Europe dostarcza sterylne produkty do rekonstytucji. Każdy dostarczony produkt jest fabrycznie zaplombowany i nieuszkodzony, a zwróconych towarów nie przyjmujemy ponownie do sprzedaży ani nie odsprzedajemy.

1. 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem w UE, możesz odstąpić od zamówienia bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania. Aby to zrobić, wyślij wiadomość na adres support@bacteriostaticwatereurope.com, podając numer zamówienia i jednoznaczne oświadczenie o chęci odstąpienia od umowy. Następnie masz kolejne 14 dni na odesłanie towaru. Produkty muszą być nieotwarte, z oryginalną plombą zabezpieczającą i nienaruszonym opakowaniem. Zwracamy cenę zwróconych produktów oraz standardowy koszt wysyłki w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub przedstawienia dowodu nadania. Koszt przesyłki zwrotnej ponosisz Ty, chyba że zwrot wynika z naszego błędu.

2. Towary zaplombowane (nie podlegają zwrotowi po otwarciu)

Zgodnie z prawem konsumenckim UE zaplombowane towary, których ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie można zwrócić, nie podlegają zwrotowi po zerwaniu plomby.

• Woda bakteriostatyczna (wszystkie rozmiary) po otwarciu zakrętki fiolki lub plomby zabezpieczającej.
• Zestawy do iniekcji lub rekonstytucji po otwarciu zapieczętowanego opakowania.
• Strzykawki i igły po otwarciu sterylnego opakowania.
• Gaziki nasączone alkoholem po otwarciu zewnętrznego opakowania.

3. Nasza gwarancja Perfect Order

Niezależnie od przysługujących Ci praw ustawowych zapewniamy pełny zwrot pieniędzy lub bezpłatną wymianę, jeśli:

• Uszkodzenie podczas transportu: fiolki docierają potłuczone lub opakowanie sterylne jest naruszone. Zgłoś to w ciągu 5 dni od dostawy, dołączając zdjęcie.
• Błędy w zamówieniu: otrzymałeś niewłaściwy produkt, rozmiar lub ilość.
• Problemy z jakością: stwierdzisz wadę produkcyjną lub naruszenie fabrycznej plomby.

Gwarancja obowiązuje przez 90 dni od dostawy i nie wpływa na Twoje prawa wynikające z prawa konsumenckiego UE, w tym dwuletnią ustawową gwarancję zgodności towaru z umową. W przypadku uszkodzonych produktów dołącz wyraźne zdjęcie produktu i opakowania. Zwykle nie wymagamy odsyłania uszkodzonych lub niewłaściwych płynów. Poprosimy o ich bezpieczną utylizację i wyślemy produkt zastępczy lub dokonamy zwrotu pieniędzy. Zwrot pieniędzy realizujemy w ciągu 14 dni od zatwierdzenia reklamacji lub otrzymania zwróconych towarów. W zależności od banku większość zwrotów pojawia się na wyciągu w ciągu 2–5 dni roboczych. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy standardowy koszt pierwotnej wysyłki; dopłata za przesyłkę ekspresową nie podlega zwrotowi. W przypadku uszkodzonych lub błędnych zamówień zwracamy wszystkie koszty wysyłki. Jakakolwiek komunikacja odnosząca się do używania tych produktów do spożycia przez ludzi lub zwierzęta powoduje utratę gwarancji Perfect Order i skutkuje trwałym zablokowaniem konta. Twoje ustawowe prawa wynikające z prawa UE pozostają bez zmian. Adres zwrotny dla zwrotów w ramach odstąpienia od umowy zostanie podany e-mailem na żądanie.

4. Jak poprosić o zwrot pieniędzy lub wymianę

Wyślij wiadomość na support@bacteriostaticwatereurope.com, podając numer zamówienia.

5. Realizacja zwrotu pieniędzy

Zwroty pieniędzy są dokonywane na pierwotną metodę płatności używaną podczas składania zamówienia.

6. Wyłącznie do celów badawczych

Wszystkie produkty są sprzedawane wyłącznie do celów badań laboratoryjnych. Nie są produktami leczniczymi i nie są przeznaczone do stosowania u ludzi ani zwierząt.

7. Kontakt

New Model Solutions Ltd, 15F Empress Avenue, Ilford, IG1 3DE, Anglia, support@bacteriostaticwatereurope.com