Politica di Resi e Rimborsi
Bacteriostatic Water Europe fornisce prodotti sterili per la ricostituzione. Ogni articolo che ricevi è sigillato in fabbrica e integro e non rimettiamo in magazzino né rivendiamo i prodotti restituiti.
1. Il tuo diritto di recesso di 14 giorni
Se sei un consumatore nell’UE, puoi annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo entro 14 giorni dal giorno in cui lo ricevi. Per farlo, invia un’e-mail a support@bacteriostaticwatereurope.com con il numero dell’ordine e una dichiarazione chiara che confermi la volontà di annullarlo. Avrai quindi altri 14 giorni per restituirci i prodotti. Gli articoli devono essere non aperti, con il sigillo antimanomissione originale e la confezione intatti. Rimborsiamo il prezzo dei prodotti restituiti e le spese di spedizione standard entro 14 giorni dalla loro ricezione o dalla fornitura della prova di spedizione. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore.
2. Prodotti sigillati (non restituibili una volta aperti)
Ai sensi della normativa UE sui consumatori, i prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene non possono essere restituiti una volta rotto il sigillo.
- Acqua batteriostatica (tutti i formati) una volta aperto il tappo della fiala o il sigillo antimanomissione.
- Kit per iniezione o ricostituzione una volta aperta la confezione sigillata.
- Siringhe e aghi una volta aperta la confezione sterile.
- Salviette imbevute di alcol una volta aperta la confezione esterna.
3. La nostra garanzia Perfect Order
Oltre ai tuoi diritti legali, offriamo un rimborso completo o una sostituzione gratuita se:
- Danni durante il trasporto: le fiale arrivano rotte o la confezione sterile è compromessa. Segnalalo entro 5 giorni dalla consegna con una foto.
- Errori nell’ordine: hai ricevuto l’articolo, la dimensione o la quantità errati.
- Problemi di qualità: riscontri un difetto di fabbricazione o un sigillo di fabbrica compromesso.
La garanzia è valida per 90 giorni dalla consegna e non pregiudica i tuoi diritti ai sensi della normativa UE sui consumatori, inclusa la garanzia legale di conformità di due anni. Per gli articoli danneggiati, allega una foto chiara del prodotto e della confezione. Di norma non richiediamo la restituzione di liquidi danneggiati o errati. Ti chiederemo di smaltirli in modo sicuro e spediremo una sostituzione o emetteremo il rimborso. Emettiamo i rimborsi entro 14 giorni dall’approvazione della richiesta o dalla ricezione dei prodotti restituiti. A seconda della banca, la maggior parte appare sull’estratto conto entro 2-5 giorni lavorativi. Per i resi effettuati in caso di recesso, vengono rimborsate le spese di spedizione standard originali; i supplementi per la spedizione espressa non vengono rimborsati. Per ordini danneggiati o errati, vengono rimborsate tutte le spese di spedizione. Qualsiasi comunicazione che faccia riferimento all’uso di questi prodotti per il consumo umano o animale annulla la garanzia Perfect Order e comporta il blocco permanente dell’account. I tuoi diritti legali ai sensi della normativa UE rimangono invariati. L’indirizzo per la restituzione dei resi effettuati in caso di recesso sarà fornito via e-mail su richiesta.
4. Come richiedere un rimborso o una sostituzione
Invia un’e-mail a support@bacteriostaticwatereurope.com indicando il numero dell’ordine.
5. Elaborazione del rimborso
I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento del checkout.
6. Solo per uso di ricerca
Tutti i prodotti sono venduti esclusivamente per la ricerca di laboratorio. Non sono medicinali e non sono destinati all’uso umano o veterinario.
7. Contatti
New Model Solutions Ltd
15F Empress Avenue
Ilford, IG1 3DE
Inghilterra
support@bacteriostaticwatereurope.com