Informativa sulla Privacy
La presente informativa spiega come Bacteriostatic Water Europe raccoglie, utilizza, conserva e condivide i tuoi dati personali quando utilizzi bacteriostaticwatereurope.com o effettui un ordine, nonché i diritti che ti spettano ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
1. Chi è responsabile dei tuoi dati
Il titolare del trattamento dei dati è New Model Solutions Ltd, 15F Empress Avenue, Ilford, IG1 3DE, Inghilterra, che opera con il nome commerciale Bacteriostatic Water Europe. Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla privacy, scrivi a support@bacteriostaticwatereurope.com.
2. Quali dati raccogliamo
Quando navighi sul sito possiamo raccogliere:
- Prodotti visualizzati, per mostrare gli articoli visualizzati di recente
- Indirizzo IP, tipo di browser e posizione approssimativa, utilizzati per stimare le spese di spedizione e l’IVA e per motivi di sicurezza
- Contenuto del carrello, conservato in un cookie durante la navigazione
Quando effettui un ordine o crei un account raccogliamo:
- Nome
- Indirizzo di fatturazione e di spedizione
- Indirizzo e-mail
- Numero di telefono
- Cronologia degli ordini
- Dati di accesso all’account, se scegli di creare un account
I dati delle carte di pagamento vengono inseriti direttamente presso il nostro fornitore di servizi di pagamento e non vengono mai memorizzati sui nostri server.
3. Perché utilizziamo i dati e la nostra base giuridica
| Finalità | Base giuridica (Articolo 6 GDPR) |
|---|---|
| Elaborazione e consegna dell’ordine, invio delle conferme dell’ordine e della spedizione | Esecuzione di un contratto |
| Gestione di resi, rimborsi, reclami e richieste di assistenza | Esecuzione di un contratto |
| Elaborazione dei pagamenti e prevenzione delle frodi | Contratto e legittimo interesse |
| Conservazione dei documenti contabili e fiscali | Obbligo legale |
| Gestione dell’account cliente | Esecuzione di un contratto |
| Analisi del sito e miglioramento dei nostri prodotti e servizi | Consenso (cookie) e legittimo interesse |
| Marketing via e-mail | Consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento |
| Sicurezza del sito e prevenzione degli abusi | Legittimo interesse |
4. Per quanto tempo conserviamo i dati
I dati relativi agli ordini, inclusi nome, indirizzo e-mail e dati di fatturazione e spedizione, vengono conservati per 7 anni per adempiere agli obblighi fiscali e contabili. I dati dell’account vengono conservati fino a quando elimini il tuo account o ci chiedi di farlo. I dati di marketing vengono conservati fino alla disiscrizione. I dati analitici vengono conservati in base alle impostazioni di conservazione del fornitore di servizi di analisi, attualmente per 14 mesi. Gli altri dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario allo scopo per cui sono stati raccolti.
5. Chi ha accesso
Solo il personale autorizzato e i collaboratori coinvolti nell’evasione degli ordini, nei rimborsi e nell’assistenza clienti possono accedere ai tuoi dati, e solo per tali finalità.
6. Con chi condividiamo i dati
Condividiamo i dati minimi necessari con le seguenti categorie di fornitori di servizi, ciascuno dei quali tratta i dati secondo le nostre istruzioni:
- Fornitori di servizi di pagamento: i tuoi dati di pagamento vengono gestiti dai nostri partner di elaborazione dei pagamenti per ricevere i pagamenti e prevenire le frodi. Non conserviamo i numeri delle carte.
- Partner di magazzino e spedizione: il tuo nome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e numero di telefono vengono condivisi con il nostro magazzino di evasione ordini nell’UE e con il corriere affinché il tuo ordine possa essere consegnato e tracciato.
- Klaviyo (e-mail): il tuo nome, indirizzo e-mail e cronologia degli ordini vengono utilizzati per inviare e-mail transazionali e, se hai prestato il consenso, e-mail di marketing. Vedi klaviyo.com/legal/privacy.
- Google Analytics: raccoglie dati sull’utilizzo tramite cookie, soggetti al tuo consenso, per aiutarci a comprendere come viene utilizzato il sito. Vedi policies.google.com/privacy.
- Fornitori di hosting e servizi IT: il nostro provider di hosting e i fornitori di servizi tecnici, per il funzionamento e la sicurezza del sito.
Possiamo inoltre divulgare i dati quando richiesto dalla legge o per far rispettare i nostri termini. Non vendiamo i tuoi dati personali.
7. Trasferimenti internazionali
New Model Solutions Ltd è stabilita nel Regno Unito e alcuni dei nostri fornitori di servizi, tra cui Klaviyo e Google, trattano dati negli Stati Uniti. Quando i dati personali lasciano lo Spazio Economico Europeo, ci basiamo sull’EU-US Data Privacy Framework quando il destinatario è certificato e, negli altri casi, sulle Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea. Puoi richiedere una copia delle garanzie pertinenti contattandoci.
8. Cookie
Utilizziamo cookie strettamente necessari per il funzionamento del sito, per mantenere il tuo carrello e completare il checkout. Questi cookie non richiedono il consenso. I cookie analitici e di marketing vengono impostati solo se li accetti tramite il banner dei cookie e puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento tramite il link alle impostazioni dei cookie nel footer. Puoi anche bloccare i cookie nel tuo browser, anche se ciò potrebbe impedire il corretto funzionamento del checkout.
9. I tuoi diritti
Ai sensi del GDPR hai il diritto di:
- Accedere ai dati personali che conserviamo su di te
- Correggere i dati inesatti
- Richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando non esiste un motivo legale per conservarli
- Limitare o opporti al trattamento, incluso il diritto di opporti al marketing diretto in qualsiasi momento
- Ricevere i tuoi dati in un formato portabile
- Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivi a support@bacteriostaticwatereurope.com. Rispondiamo entro un mese. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo per la protezione dei dati del tuo Paese di residenza nell’UE.
10. Sicurezza
Utilizziamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati, tra cui la crittografia HTTPS su tutto il sito, l’accesso limitato ai dati degli ordini e l’elaborazione dei pagamenti gestita interamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento, in modo che i dati delle carte non entrino mai nei nostri server.
11. Minori
Il nostro sito e i nostri prodotti sono destinati agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati di persone di età inferiore ai 18 anni.
12. Modifiche alla presente informativa
Possiamo aggiornare la presente informativa. La versione attuale è sempre pubblicata su questa pagina insieme alla data di entrata in vigore.
Data di entrata in vigore: 21 settembre 2026
13. Contatti
New Model Solutions Ltd
15F Empress Avenue
Ilford, IG1 3DE
Inghilterra
support@bacteriostaticwatereurope.com